Otázky
a odpovědi.
Na to, co byste
se stejně
zeptali.

Co je Institut KRIT?

Institut pro krizovou komunikaci KRIT je nezávislá organizace, která pomáhá institucím, samosprávám a školám připravit se na krizové situace a zvládnout je rychlou, srozumitelnou a koordinovanou komunikací. Navazujeme na práci oddělení strategické komunikace Ministerstva vnitra ČR, které v letech 2022 až 2026 budovalo schopnost státu mluvit s občany v krizi. Ministerstvo oddělení k 1. 4. 2026 zrušilo sloučením s tiskovou a PR sekcí. Tým teď v práci pokračuje v Institutu KRIT.

Jste státní organizace?

Nejsme. Institut KRIT zakládáme jako zapsaný ústav, tedy neziskovou organizaci podle občanského zákoníku. Se státem, kraji i obcemi spolupracujeme jako nezávislý partner, nejsme součástí žádného úřadu.

Jaký je váš vztah k Ministerstvu vnitra?

Většina týmu v letech 2022 až 2026 pracovala v oddělení strategické komunikace ministerstva. Dál rozvíjíme a zveřejňujeme metodiky, výzkumná data i zkušenosti z krizí, které tam vznikly. S ministerstvem nesoutěžíme. Krizová komunikace k občanům je jiná disciplína než tisková komunikace resortu k médiím. Naše práce míří do obcí, škol a dalších institucí, kam centrální stát často nedosáhne.

Jste politicky nezávislí?

Ano. Učíme, jak komunikovat. Neposuzujeme rozhodnutí vlád, koalic ani opozice a s institucemi pracujeme napříč politickým spektrem stejně. Naše metodiky jsou k dispozici každé vládě i každé samosprávě, odbornost nepatří žádné politické garnituře.

Z čeho jste financovaní?

Náš model je jednoduchý. Znalost je bezplatná, platí se až její zavedení. Metodiky a výzkumná data zveřejňujeme bezplatně, platí se školení, konzultace, cvičení a simulace. Příjmy záměrně skládáme ze zakázek od obcí, krajů a institucí, z grantů a ze spolupráce s nadacemi. Naše práce tak nezávisí na žádném z nich.

Komu pomáháte?

Pracujeme se starosty, tiskovými mluvčími, řediteli škol a krizovými manažery, tedy s lidmi, kteří v krizi mluví jako první. Nejčastěji pomáháme obcím a krajům, školám a státním institucím. Společné projekty připravujeme s nadacemi a s partnery v zahraničí.

Jsme malá obec bez tiskového mluvčího. Má pro nás vaše práce smysl?

Právě pro vás. Největší komunikační nároky v krizi leží na obcích, kde bývají kapacity nejmenší. Plán krizové připravenosti stavíme v rozsahu, který unese i úřad se třemi zaměstnanci. Navrhneme malý krizový tým místo štábu, který obec nemá z koho sestavit, a od vás potřebujeme co nejméně času. Na školení a cvičení nanečisto mají samosprávy, školy, státní instituce a neziskové organizace zvýhodněné podmínky.

Co nabízíte školám?

Když se ve škole stane incident, ředitel musí vedle samotné situace udržet i důvěru rodičů a pocit bezpečí dětí. Pomáháme školám připravit se předem, slouží k tomu modul Akademie „Co dělat, když škola přestává být bezpečným místem“. Když incident nastane, vedeme školu při komunikaci s rodiči, zřizovatelem i médii.

Pracujete i pro firmy?

Ano, především formou krizových simulací. Společně s Centrem pro informovanou společnost nabízíme na platformě PřipravmeSe! simulaci TMA. Vedení firmy v ní rozhoduje o vlastním podniku během rozsáhlého výpadku proudu, s neúplnými informacemi a pod časovým tlakem. Firma tak pozná svá slabá místa dřív, než je odhalí skutečná krize, a zjistí, co od ní bude stát v krizi čekat. Na simulaci může navázat školení nebo komunikační audit.

Co je Akademie akutní komunikace?

Vzdělávací program pro lidi, kteří za svou instituci mluví, když začne krize. Neučíme teorii komunikace. Předáváme postupy ověřené v reálných krizích, aby vaše první věty situaci uklidnily, ne rozdmýchaly. Program má přes 1 000 absolventů a devět z deseti by školení doporučilo kolegům.

Jaké moduly nabízíte?

Čtyři, každý jako dvouhodinovou přednášku nebo celodenní školení.

1. Jak se připravit na krizové situace – povodně, výpadky proudu a havárie.
2. Komunikace při bezpečnostních incidentech – útok ozbrojeného útočníka nebo bombová výhrůžka.
3. Komunikace sociálních a společensky citlivých témat.
4. Co dělat, když škola přestává být bezpečným místem – modul pro školy.

Jaký je rozdíl mezi přednáškou a školením?

Přednáška trvá dvě hodiny a účastníkům předá hlavní principy a postupy. Hodí se pro větší publikum, například pro poradu starostů kraje nebo setkání ředitelů škol. Celodenní školení je pro menší skupinu a stojí na cvičení. Účastníci pracují s reálnými scénáři, formulují první sdělení a dostávají zpětnou vazbu.

Kdo školí?

Lektory jsou Jan Paťawa, Jana Bohuňková a Jaroslav Valůch. Každou přednášku nebo školení vedou dva z nich. Všichni mají přes dvacet let praxe. Pracovali v oddělení strategické komunikace Ministerstva vnitra ČR, které koordinovalo státní komunikaci po útoku ozbrojeného útočníka na FF UK, při povodních 2024 i při bombových výhrůžkách školám.

Kolik to stojí?

Cenu a obsah přizpůsobíme vaší instituci. Napište nám, který modul vás zajímá, koho chcete proškolit a jaký formát chcete, a pošleme vám nezávaznou nabídku. Na školení a cvičení nanečisto mají samosprávy, školy, státní instituce a neziskové organizace zvýhodněné podmínky. Firmy platí plnou cenu.

Můžete přijet k nám?

Ano. Školíme prezenčně v místě vaší instituce nebo na místě, které spolu domluvíme. Kraj nebo svazek obcí může školení uspořádat pro víc obcí najednou.

Krize právě probíhá a nevíme si komunikačně rady. Co máme dělat?

Zavolejte na +420 777 313 425 nebo napište na help@krit.institute. V akutní situaci jsme dostupní nepřetržitě. Pomůžeme vám sestavit první sdělení, nastavit koordinaci se složkami IZS a s médii a udržet komunikaci srozumitelnou po celou dobu události.

Musíme být vaším klientem, abyste nám pomohli?

Nemusíte. Ozvat se nám může jakákoli instituce, i když jsme spolu dosud nespolupracovali. Podmínky případné delší podpory domluvíme, až bude situace stabilní.

Pomůžete i tehdy, když nejde o krizi podle zákona?

Ano. Zákonná definice krizové situace nepokrývá řadu událostí, které instituci ohrožují nejvíc. Patří k nim napětí mezi skupinami obyvatel, násilí mezi dětmi, spekulace kolem místní stavby nebo dlouhodobě citlivé téma. Právě takové situace jsme řešili často.

Co nabízíte kromě školení?

Připravíme vaši obec nebo instituci na krizi jako celek. Základem je plán krizové připravenosti. Zmapujeme, co u vás může způsobit škodu, popíšeme objekty, které je třeba chránit, a sestavíme krizový tým. Napíšeme mu karty s postupy a nastavíme pravidla, kdo v krizi mluví, kterým kanálem a co říká. Před plánem doporučujeme cvičení nanečisto, které ukáže slabá místa dřív, než je prověří skutečná krize. Po předání plán udržujeme živý metodickým servisem nebo roční revizí. Instituce, které řeší složité komunikační situace dlouhodobě, podporujeme průběžně jako stálý partner.

Co je plán krizové připravenosti?

Plán má čtyři na sebe navazující části.

1. Registr rizik. Sepíšeme zdroje ohrožení a každý ohodnotíme podle pravděpodobnosti a dopadu. Patří k nim dálnice a železnice s přepravou nebezpečných látek, sklady chemikálií, vodárenská infrastruktura i informační systémy úřadu.
2. Mapa kritických objektů. Popíšeme školy, domovy pro seniory, vodojemy a úřad podle toho, na čem závisí, tedy na elektřině, na vodě, na jediné přístupové cestě, a doplníme počty ohrožených lidí a kapacity evakuačních míst.
3. Krizový tým a karty. Navrhneme složení týmu, role a pravidla svolání a z obecných Karet pro starosty uděláme karty šité na vaši obec.
4. Krizová komunikace. Zmapujeme kanály, které dnes používáte, napíšeme komunikační pravidla a vzory sdělení a připravíme krizovou sekci webu.

Vycházíme z toho, co už máte, takže povodňový plán ani varovný systém neděláme znovu.

Karty pro starosty jsou bezplatné. Za co tedy platíme?

Karty jsou veřejné a stáhnout si je můžete sami. Obecná karta ale neví nic o vaší čistírně, o tom, kudy vede příjezd k domovu seniorů, ani o tom, kdo z vašeho týmu co dělá. Tabulka kontaktů je v ní záměrně prázdná. Platíte za práci, která z obecné karty udělá kartu pro vaši obec. Vybereme události podle vašeho registru rizik, doplníme kontakty, role a místní specifika. Dopíšeme karty, které v obecné sadě chybějí, třeba pro kybernetický útok na úřad. Přidáme matici, ze které na jeden pohled vidíte, které karty otevřít při povodni, které při výpadku proudu a které při kybernetickém útoku.

Jak probíhá cvičení nanečisto?

Bez techniky a bez terénu. Váš tým sedí u stolu a v simulované krizi rozhoduje o vlastní obci, škole nebo firmě, s neúplnými informacemi a pod časovým tlakem, přesně jako doopravdy. Obcím nabízíme šestihodinové vstupní cvičení nanečisto pro 8 až 20 účastníků, tedy pro starostu, jeho tým a partnery, se kterými v nouzi spolupracuje. Cvičení vedou lektoři platformy PřipravmeSe!, my se staráme o komunikační rovinu. Dostanete zápis se slabými místy, prioritami rizik a doporučeními, čemu se věnovat přednostně. Ze zjištění pak vychází zadání plánu krizové připravenosti. Cvičení se nedá vyhrát. Odpověď „nevíme, nemáme plán“ je správný a cenný výsledek, přesně kvůli ní se cvičí.

Kdo je PřipravmeSe!?

PřipravmeSe! je platforma krizových simulací, kterou v roce 2025 založilo Centrum pro informovanou společnost. Připravuje firmy i samosprávy na zvládání krizí. Institut KRIT do společných simulací přináší metodiky krizové komunikace, zkušenost z reálných krizí a výzkumná data; lektoři platformy vedou samotné cvičení. Termíny a podrobnosti najdete na pripravmese.cz.

Přijedete se podívat na místo?

Plán umíme postavit z dokumentů a z údajů, které nám o svých objektech vyplníte do naší šablony. I takový plán bude použitelný. Terénní ověření ho ale povýší z dokumentovaného na ověřený. Jestli má čistírna funkční náhradní zdroj a kolik hodin pojede domov seniorů na baterii, se spolehlivě zjistí až na místě. Proto doporučujeme objednat si jako doplněk terénní den, při kterém mluvíme i s lidmi z krizového týmu.

Jak dlouho příprava plánu trvá?

Kompletní plán předáme do dvou až tří měsíců od objednávky podle velikosti obce. Vstupní cvičení nanečisto zařazujeme na začátek, ještě před spuštěním prací. Od vás potřebujeme jednu kontaktní osobu s mandátem, interní podklady, které nejsou na webu, a vyplněnou šablonu údajů o objektech.

Jak se plán platí?

Ve třech částech.

1. Metodický základ je pevná částka za hotovou metodiku, díky které práce zabere desítky hodin místo stovek.
2. Analytickou práci účtujeme podle skutečně odpracovaných hodin se stropem, který znáte předem, takže se zakázka nemůže prodražit.
3. Terénní ověření je volitelné a má pevnou cenu.

Cenu snížíte tím, co si odpracujete sami, například vyplněním šablony objektů nebo zajištěním průvodce na terénní den. Konkrétní nabídku vám pošleme po úvodním jednání. Na školení a cvičení nanečisto mají samosprávy, školy, státní instituce a neziskové organizace zvýhodněné podmínky.

Můžeme připravenost pořídit společně s dalšími obcemi?

Ano. Pro svazky a společenství obcí nabízíme společný model. Metodický základ se platí jednou a pro každou obec se lokalizují karty, registr rizik a komunikační pravidla. Na jednu obec tak připadne zhruba polovina ceny samostatné zakázky a zavádění můžete rozložit do vln. Odpovědnost starosty za připravenost obce přenést nelze, sdílet přípravu ale ano.

Co se stane, až plán zestárne?

Lidé v týmu se mění, telefonní čísla také, přibývají nová rizika. Metodický servis drží plán živý. Jsme vám k dispozici na telefonu a e-mailu, udržujeme karty aktuální a hlídáme změny, které se vás týkají. Kdo se nechce vázat roční smlouvou, může si po roce objednat jednorázovou revizi karet, kontaktů a registru rizik.

Pomůžete otevřít téma i pro občany?

Ano. Připravenost obce stojí na připravených domácnostech. Připravíme a povedeme besedu pro veřejnost nad příručkou 72 hodin, krizový speciál obecního zpravodaje a sadu zpráv pro váš mobilní rozhlas, které téma otevřou bez strašení. Když město chce vědět, kde a proč se lidé necítí bezpečně, změříme pocit bezpečí dotazníkem, porovnáme ho s daty policie a napíšeme komunikační plán. Dotazník vám necháme, abyste si ho za rok pustili znovu.

Jak spolupráci začít?

Napište na hello@krit.institute nebo zavolejte na +420 777 313 425. Popište, co řešíte, a domluvíme se na obsahu, formátu i ceně.

Co jsou vaše metodiky a kde je najdu?

Metodiky najdete na metodiky.krit.institute. Vznikly při koordinaci státní komunikace v reálných krizích. Patří mezi ně útok ozbrojeného útočníka na FF UK 2023, povodně 2024, hromadné bombové výhrůžky školám 2024 a rozsáhlý výpadek proudu 2025. Opíráme je o dlouhodobý sociologický výzkum. Z každého zásahu vzniká případová studie a její poučení do nich promítáme.

Co je FOIPS?

FOIPS je kontrolní seznam pěti prvků, které má obsahovat každé krizové sdělení. Každý odpovídá na jednu otázku, kterou si lidé v krizi kladou.

1. Fakta – co se stalo?
2. Opatření – řeší to někdo?
3. Instrukce – co mám dělat?
4. Podpora – kde najdu pomoc?
5. Směr – co bude dál?

Když některý prvek chybí, sdělení je neúplné a lidé si odpověď najdou jinde.

Co je Rodná karta incidentu?

Rodná karta incidentu je sdílený dokument, do kterého určený zapisovatel od prvního signálu průběžně zapisuje, co víme, co jsme rozhodli a co jsme řekli. Všichni, kdo za instituci komunikují, tak vycházejí ze stejného základu a starosta v rozhlase neřekne něco jiného, než místostarosta napíše na sítě. Z ověřených informací v kartě pak vycházejí sdělení podle FOIPS.

Co jsou Karty pro starosty?

Karty pro starosty jsou srozumitelný návod pro mimořádné situace. Na jednom místě shrnují úkoly starosty a osvědčené komunikační postupy pro každý typ události, od povodně přes výpadek proudu až po útok ozbrojeného útočníka. Vznikly v letech 2022 až 2026 v oddělení strategické komunikace Ministerstva vnitra ČR, odborně je konzultovalo Generální ředitelství Hasičského záchranného sboru ČR. Karty nejsou právní dokument a nenahrazují ho.

Co je příručka 72 hodin?

S Hasičským záchranným sborem ČR jsme vytvořili příručku „72 hodin: Jak se připravit na krizové situace a společně je zvládnout“. Byla součástí státní informační kampaně a dostalo ji 5,2 milionu domácností. Podle výzkumu STEM pro Ministerstvo vnitra ČR jí věnovalo pozornost 3,92 milionu lidí a 86 % lidí souhlasí, že když se na krizové situace připraví, lépe se s nimi vyrovnají.

Můžeme metodiky použít ve své obci, škole nebo firmě?

Ano. Metodiky zveřejňujeme pod licencí Creative Commons BY 4.0. Můžete je používat, šířit i upravovat, pokud uvedete zdroj. Když je chcete přizpůsobit své instituci nebo podle nich proškolit lidi, pomůžeme vám s tím.

Proč metodiky dáváte bezplatně?

Krizová komunikace funguje jen tehdy, když ji umí co nejvíc lidí. Placený přístup k metodikám by šel proti účelu naší práce. Platí se až zavedení, tedy školení, konzultace a přizpůsobení konkrétní instituci.

O jaká data se opíráte?

O dlouhodobý sociologický výzkum připravenosti české společnosti a o výzkum mezi obcemi zasaženými povodní 2024. Dlouhodobý výzkum má osm vln a přes 9 600 respondentů z let 2023 až 2025. Podle dat aktualizujeme metodiky a školení míříme na mezery, které data ukazují.

Jsou data veřejná?

Výsledky ano. Na blog.krit.institute najdete článek „Stav české společnosti: Cítíme se bezpečně, ale nevěříme, že to vydrží“, který shrnuje osm vln výzkumu z let 2023 až 2025. Datové podklady ze sociologických šetření poskytneme na vyžádání novinářům i výzkumníkům.

Jak můžeme Institut KRIT podpořit?

Můžete si objednat školení nebo konzultaci pro svou instituci, nebo s námi připravit společný projekt, například vzdělávání samospráv v ohroženém regionu nebo výzkum připravenosti. Napište na hello@krit.institute.

Spolupracujete se zahraničím?

Ano. Sledujeme, jak krizovou a strategickou komunikaci dělají jinde v Evropě, a s kolegy z oboru sdílíme poznatky. Na mezinárodní platformy přinášíme českou zkušenost, data a případové studie a zpět přenášíme to, co se v Evropě osvědčilo.

Kde najdu podklady pro média?

Pište Janu Paťawovi na jan.patawa@krit.institute nebo volejte +420 777 313 425. Na vyžádání poskytneme fotografie týmu, prezentaci projektu 72 hodin, datové podklady ze sociologických šetření a ukázky metodik.